Plan de contingencia comunicacional

Anticípate a cualquier crisis con un protocolo estratégico, claro y adaptado a tu realidad empresarial

Una crisis puede surgir en cualquier momento y desde múltiples frentes: un incidente con empleados, una filtración, una campaña en redes o un problema con un producto. La diferencia entre superarla o agravarla reside, muchas veces, en contar con un plan de contingencia bien estructurado y testado.

En 202 Digital Reputation desarrollamos planes de contingencia personalizados, basados en las fases clave de la gestión de crisis reputacional: prevención, actuación y reparación. Nuestro enfoque está diseñado para garantizar que cada miembro del equipo sepa qué hacer, cuándo y cómo comunicar en cada fase del proceso.

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Sobre plan de contingencia comunicacional

¿Por qué es crucial contar con un plan de contingencia?

Permite actuar con rapidez y coordinación: Contar con un protocolo claro reduce la improvisación, evita contradicciones y mejora la respuesta inicial.
Minimiza el impacto reputacional: Un plan bien estructurado protege la imagen de la empresa y preserva la confianza de clientes, empleados y aliados.
Mejora la comunicación interna y externa: Tener canales, mensajes y responsabilidades definidos facilita la fluidez comunicativa en momentos de presión.
Favorece el aprendizaje y la mejora continua: Tras cada crisis, el plan se revisa para incorporar aprendizajes y adaptarse a nuevos riesgos.

¿Qué hacemos en 202 Digital Reputation?

Realizamos un diagnóstico de riesgos y una auditoría reputacional completa.
Diseñamos un plan de actuación claro, adaptable y alineado con la estructura y cultura de tu empresa.
Establecemos y entrenamos al comité de crisis, definiendo funciones y protocolos para cada perfil.
Coordinamos la comunicación interna y externa, desarrollando materiales y mensajes listos para activar en caso de emergencia.

Beneficios de nuestro servicio

Anticipación estratégica: Estar preparado reduce tiempos de reacción y aumenta la eficacia en los momentos clave.
Mayor control narrativo: Un plan de contingencia bien aplicado permite mantener el foco en el mensaje correcto y evitar la propagación de versiones no oficiales o rumores.
Equipo preparado y alineado: Formar y coordinar al equipo mejora la capacidad de respuesta, fortalece la cultura corporativa y refuerza la resiliencia organizacional.

¿Quiénes se benefician de este servicio?

Este servicio está dirigido a empresas que deseen anticiparse a posibles escenarios de crisis y consolidar una estrategia de comunicación preparada y eficaz. Es especialmente útil para marcas con alta exposición pública, sectores regulados, compañías con equipos diversos o estructuras complejas, así como para aquellas que ya han atravesado situaciones críticas y buscan estar mejor preparadas.

En 202 Digital Reputation sabemos que los imprevistos no se pueden evitar, pero sí se pueden gestionar con preparación, profesionalismo y anticipación. Por eso, un plan de contingencia no es solo un documento: es tu salvavidas estratégico en un entorno donde cada segundo cuenta.