Por qué mi negocio no aparece en Google Maps y cómo hacerlo
Firmado: Carlota Gatius
Google Maps se ha convertido en una herramienta esencial para empresas de todos los tamaños y sectores. Al igual que sucede con una página web, si no tienes un perfil de Google Maps, no existes. Y es por esta razón que es esencial que tu negocio aparezca en Google Maps.
Ahora bien, puede ser que te hayas buscado y no te hayas encontrado, por lo que es probable que te preguntes lo siguiente: mi negocio no aparece en Google Maps, ¿por qué y qué puedo hacer para solucionarlo?
- Importancia de la presencia en Google Maps
- El primer paso: ¿por qué mi negocio no aparece en Google Maps?
- Estrategias para hacer aparecer tu negocio en Google Maps
- Mejora de la visibilidad mediante fotos y reseñas
- Estrategias de SEO local
- Solución de problemas comunes por los que tu negocio no aparece en Google Maps
- Mantenimiento y actualización continua
- Conclusión
Importancia de la presencia en Google Maps
Puede ser que tu negocio no aparezca en Google Maps y no te importe demasiado, pero déjanos decirte, desde 202 Digital Reputation, que tener presencia en Google Maps es el primer lugar donde un potencial cliente está buscando el servicio o producto que ofreces.
La mayoría de nosotros hoy en día acudimos a Google como fuente de información principal, por lo que contar con un negocio apareciendo en Google Maps no solo proporciona la ubicación de tu empresa, sino que también ofrece una visión integral de lo que tu negocio ofrece, incluyendo reseñas, imágenes y otros detalles cruciales.
Aparecer en Google Maps incrementa tu visibilidad, además de fomentar la confianza y facilitar la interacción con los clientes.
4 Beneficios de aparecer en Google Maps
En este sentido, tener presencia en Google Maps es como tener un escaparate abierto las 24 horas del día. Es por ello que te contamos algunos de los principales beneficios para un negocio al aparecer en Google Maps.
- Visibilidad mejorada: tu negocio se hace visible no solo para aquellos que buscan directamente tu empresa, sino también para aquellos que buscan servicios o productos similares en tu área.
- Accesibilidad para los posibles clientes: los clientes pueden encontrar fácilmente la ubicación de tu negocio, tus horarios, e incluso las distintas maneras de llegar.
- Interacción directa con los usuarios: las funciones como las reseñas y las preguntas y respuestas permiten interactuar con los usuarios de manera directa y personal, lo que a su vez puede mejorar la percepción de tu marca y fomentar la fidelidad de los clientes.
- Información valiosa: la herramienta ofrece distintos análisis e información que pueden ayudarte a entender mejor a los usuarios que acuden a ti, lo que te permitirá mejorar la presencia online de tu negocio a través de Google Maps.
El primer paso: ¿por qué mi negocio no aparece en Google Maps?
Ahora que has visto que Google Maps es mucho más que una simple herramienta para proporcionar información física de un negocio es probable que quieras descubrir por qué tu negocio no aparece en Google Maps, algo que puede ser desconcertante.
Antes de entrar en pánico, es fundamental comprender las posibles razones detrás de esto. Analicemos los problemas más comunes y cómo abordarlos.
Verificación de la cuenta de Perfil de Empresa en Google
Una de las razones más frecuentes por las que tu negocio podría no aparecer en Google Maps es que tu perfil de Perfil de Empresa en Google no está verificado. Perfil de Empresa en Google es el panel de control para gestionar la presencia de tu negocio en Google, incluyendo Maps y la búsqueda.
Pasos para la verificación de tu negocio en Google Maps
- Crea o reclama tu perfil: accede a Perfil de Empresa en Google y sigue las instrucciones para añadir o reclamar tu negocio.
- Verifica tu negocio: Google querrá asegurarse de que tu negocio es legítimo y que tú eres el propietario. Esto suele hacerse enviando una carta a la dirección de tu negocio o, en algunos casos, a través de una llamada telefónica o un correo electrónico.
Problemas comunes por los que tu negocio no aparece en Google Maps
Incluso si tu negocio ya está verificado, hay otros problemas que pueden causar que no aparezca en Google Maps.
- Información incompleta o Incorrecta: asegúrate de que todos los detalles de tu perfil estén completos y sean precisos, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y horario.
- Información diferente en otros directorios: Google valora la consistencia, si tu negocio está listado en otros directorios con información diferente, esto puede afectar tu visibilidad.
- Políticas de Google: si tu negocio viola alguna política de Google (por ejemplo, listando servicios no permitidos), puede ser que no aparezca en los resultados.
Cuestiones de elegibilidad y restricciones
Finalmente, es importante entender que no todos los negocios son elegibles para aparecer en Google Maps. Google tiene pautas específicas sobre qué tipo de negocios pueden crear un perfil. Algunas de estas restricciones te las contamos a continuación
- Negocios que aún no están abiertos al público: Si tu negocio no ha abierto oficialmente, es posible que no aparezca.
- Negocios con ubicación virtual solamente: Google Maps enfatiza en negocios físicos donde los clientes pueden visitar, de modo que si no existe una ubicación física es probable que veas tu visibilidad limitada.
Estrategias para hacer aparecer tu negocio en Google Maps
Una vez entendido el por qué de la pregunta mi negocio no aparece en Google Maps, es hora de tomar cartas en el asunto. Optimizar tu presencia en esta plataforma no solo aumentará tu visibilidad, sino que también te ayudará a conectar mejor con tu clientela. Aquí te detallamos cómo puedes lograrlo:
Creación y optimización de tu perfil en Perfil de Empresa en Google
Tu viaje hacia una mejor visibilidad comienza con Perfil de Empresa en Google. Este servicio gratuito te permite gestionar cómo aparece tu empresa en Google Maps y en la búsqueda de Google.
Registro y verificación
- Regístrate o reclama tu negocio: accede a Perfil de Empresa en Google, busca tu negocio y, si no aparece, selecciona la opción para añadirlo.
- Verificación: sigue los pasos para verificar tu negocio. Usualmente, esto implica recibir un código por correo postal.
Completar información detallada del negocio
- Información esencial: asegúrate de incluir el nombre, dirección, número de teléfono y horario de tu negocio.
- Descripción del negocio: redacta una descripción atractiva y precisa de lo que ofrece tu empresa.
- Categoría del negocio: elige la categoría que mejor represente a tu negocio, esto ayuda a Google a entender qué tipo de clientes deberían ver tu perfil.
- Uso de palabras clave relevantes: integra palabras clave relevantes para tu sector en la descripción de tu negocio, pero hazlo de manera natural y sin sobrecargar el texto.
Mejora de la visibilidad mediante fotos y reseñas
Las fotos y las reseñas no solo enriquecen tu perfil, sino que también influyen en la decisión de los clientes potenciales. En este sentido, debes esforzarte por mejorar la visibilidad de tu negocio en Google Maps.
La importancia de incluir fotos de alta calidad
- Fotos del exterior e interior: Ayuda a los clientes a reconocer tu negocio y a sentirse invitados a visitarlo.
- Productos y servicios: Muestra tus productos o ejemplos de los servicios que tienes para ofrecer.
- Regularidad: Actualiza tus fotos regularmente para mostrar que tu negocio está activo y en evolución.
Fomenta las reseñas positivas y responde a todas
- Pide a tus clientes que dejen reseñas: un mayor número de reseñas positivas puede mejorar tu visibilidad.
- Responde a las reseñas: interactuar con las reseñas muestra que valoras a tus clientes y sus opiniones.
Estrategias de SEO local
El SEO local es crucial para mejorar tu visibilidad en búsquedas específicas de tu área geográfica. Muchas agencias de marketing ofrecen este servicio, y es importante saber identificar el por qué de su importancia a la hora de hacer que un negocio aparezca en Google Maps.
Importancia de las citas y directorios locales
Asegúrate de que tu negocio esté listado en directorios locales, y que la información sea coherente en todos ellos, incluyendo la que aparece en Google Maps.
Consejos para mejorar la clasificación en búsquedas locales
- Palabras clave locales: incluye el nombre de tu ciudad o barrio en tu perfil de Perfil de Empresa en Google.
- Enlaces de calidad: consigue enlaces de sitios web locales respetables que redirijan a tu sitio, como pueden ser periódicos o revistas de barrio.
Solución de problemas comunes por los que tu negocio no aparece en Google Maps
Incluso después de haber seguido todos los pasos para asegurar que tu negocio aparezca en Google Maps, puede que te encuentres con obstáculos que impidan que tu negocio se muestre como debería. Estos son algunos de los problemas comunes y cómo solucionarlos de manera efectiva.
Qué hacer si tu negocio sigue sin aparecer tras la verificación
Si después de verificar tu negocio y asegurarse de que toda la información es correcta y está al día, tu empresa sigue sin aparecer en Google Maps, es hora de investigar más a fondo:
- Revisa las políticas de Perfil de Empresa en Google: asegúrate de que tu negocio cumple con todas las políticas. Google puede ocultar o eliminar negocios que no cumplen con sus pautas.
- Utiliza la función de "sugerir un cambio": si encuentras tu negocio en Google Maps pero la información es incorrecta o está incompleta, puedes usar esta función para hacer correcciones.
- Contacta con el soporte de Google: si has agotado todas las opciones, contactar directamente con el soporte de Google puede ayudarte a resolver el problema. Puedes hacerlo a través del Centro de Ayuda de Perfil de Empresa en Google.
Cómo actualizar la información del negocio para reflejar cambios
Mantener tu información actualizada es crucial. Si tu negocio ha experimentado cambios, como puede ser un cambio de dirección, horario o servicios ofrecidos, es importante reflejar esta nueva información en tu perfil de Perfil de Empresa en Google:
- Accede a tu perfil de Perfil de Empresa en Google: inicia sesión y selecciona el negocio que deseas editar.
- Edita tu información: haz clic en la información que deseas cambiar y asegúrate de que todo esté actualizado y sea preciso.
- Revisa y publica: después de hacer los cambios, revísalos para asegurarte de que todo está correcto y luego publica la actualización.
Manejo de reseñas negativas y su impacto en la visibilidad
Las reseñas son una parte fundamental de tu perfil en Google Maps, y manejarlas correctamente puede afectar tu visibilidad y reputación. Estas son algunas de las claves para utilizar las reseñas como una herramienta más para hacer que tu negocio aparezca en Google Maps.
- Responde a todas las reseñas: tanto las positivas como las negativas. Esto muestra que valoras la opinión de tus clientes y buscas mejorar tu negocio.
- Mantén la profesionalidad: enfrentar las críticas puede ser difícil, pero siempre responde de manera profesional y calmada.
- Aprende y mejora: utiliza las reseñas negativas como una oportunidad para mejorar aspectos de tu negocio.
Mantenimiento y actualización continua
Asegurar que tu negocio aparezca en Google Maps como una de las principales opciones para los usuarios no es una tarea de un solo día, sino un proceso continuo de mantenimiento y actualización.
La información de tu empresa puede cambiar, las tendencias evolucionan y la plataforma de Google también se actualiza. Por eso, mantener al día tu Perfil de Empresa en Google es esencial para que tu negocio siga siendo relevante y visible para tus clientes.
Importancia de la actualización regular de la información del negocio
Las circunstancias de tu negocio pueden cambiar: quizás amplíes tu horario de atención, varies tu localización o añadas nuevos servicios o productos. Mantener esta información actualizada en Google Maps es crucial por varias razones:
- Confianza del cliente: la información precisa y actualizada construye confianza. Un cliente que llega a tu negocio y encuentra que el horario o la ubicación son incorrectos puede sentirse frustrado y menos propenso a volver o recomendar tu servicio.
- Mejora de la visibilidad: Google favorece a los negocios que tienen información detallada y actualizada, lo cual puede mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda.
- Respuesta a cambios y tendencias: el mundo empresarial es dinámico. Adaptarse rápidamente a los cambios (como las restricciones por pandemia, por ejemplo) y actualizar tu perfil en consecuencia, demuestra que tu negocio es atento y cuidadoso.
Estrategias para mantener la relevancia en Google Maps
Mantener tu perfil relevante requiere una estrategia proactiva. Aquí tienes algunas acciones clave que puedes llevar a cabo:
- Revisión regular del perfil: dedica tiempo cada cierto periodo para revisar y actualizar tu perfil. Asegúrate de que todos los detalles, desde el número de teléfono hasta las descripciones de los productos, sean correctos y estén actualizados.
- Interactúa con los clientes: Responde a las reseñas y preguntas de forma regular. Una interacción activa no solo fomenta la confianza, sino que también puede mejorar tu visibilidad en Google Maps.
- Añade contenido: publica actualizaciones, ofertas especiales o eventos próximos en tu perfil de Perfil de Empresa en Google para mantener a tus clientes informados y comprometidos.
- Monitorear el rendimiento: utiliza las herramientas de análisis de Perfil de Empresa en Google para entender cómo los clientes interactúan con tu perfil y qué puedes mejorar. Desde cuántas llamadas has recibido a través de la ficha de Google Maps hasta cuánta gente ha buscado cómo llegar.
Conclusión
En definitiva, establecer y mantener una presencia sólida en Google Maps es esencial para la visibilidad y el éxito de tu negocio en el ámbito digital.
Comienza con un diagnóstico claro de por qué tu negocio no aparece en Google Maps, abordando los problemas comunes como la verificación de tu cuenta de Perfil de Empresa en Google y la precisión de la información.
La optimización de tu perfil implica no sólo completar todos los detalles relevantes sino también interactuar activamente con los clientes a través de reseñas y preguntas.
Las fotos de alta calidad y las respuestas a las reseñas son vitales para construir confianza y fomentar una imagen positiva de tu empresa.
Además, el SEO local juega un papel crucial en mejorar tu visibilidad, por lo que debes mantener una presencia consistente en directorios locales y utilizar palabras clave relevantes.
Finalmente, el mantenimiento y la actualización regulares de tu perfil de Perfil de Empresa en Google son indispensables para asegurar que tu negocio aparezca en Google Maps y se mantenga relevante y visible.
