Detección de crisis
A través de nuestra herramienta de escucha en línea podemos identificar cualquier problema o amenaza potencial a la reputación de nuestros clientes.
Para poder monitorizar la marca es importante parametrizar las palabras clave para minimizar riesgos potenciales, captar tendencias negativas, detectar rumores falsos o mantenerse al tanto de las preocupaciones y quejas de los clientes.
Prevención de una crisis reputacional
La detección de crisis reputacionales a través de la escucha en línea permite a las marcas y empresas tener una visión en tiempo real de lo que se dice sobre ellas en línea, lo que les brinda la oportunidad de abordar los problemas antes de que se conviertan en crisis completas. Al estar atentos a las conversaciones en línea, las organizaciones pueden proteger y gestionar proactivamente su reputación.
Escucha social o social listening
Monitoreo de marca
Detección de crisis
Monitoreo en redes sociales
Tendencias
Influencers
Análisis de comentarios en redes sociales
Benchmark
Casos de estudio relacionados
FAQs
Utilizamos herramientas avanzadas de análisis de datos para identificar patrones de conversación negativos, picos anormales de menciones y cambios en el sentimiento del público en tiempo real.
En caso de crisis, recomendamos actuar rápidamente con una estrategia de comunicación clara, responder de manera transparente y trabajar en la gestión del problema con base en los hallazgos de la escucha social.
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Tu marca se desgasta cada hora que pasa expuesta a información negativa en Internet
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