Customer experience management
Ayudamos a las marcas a entender cómo controlar la información en las plataformas de rating y creamos estrategias para conseguir reseñas positivas de forma orgánica y evitar que nos publiquen reseñas negativas dentro de lo posible.
Sobre las Estrategias de Customer experience
Apoyo en la creación de estrategias orgánicas de Customer experience, dónde incluimos formación en monitoreo de las plataformas, análisis, formación para aprender a contestar correctamente las reseñas, tanto las positivas como las negativas y cómo gestionar una reseña negativa por tal de intentar solucionar la mala experiencia de un cliente descontento y conseguir que termine siendo un cliente satisfecho por la gestión realizada de mediación.
Casos de estudio relacionados
FAQs
Las estrategias de Customer Experience (Experiencia del Cliente) son enfoques planificados y diseñados para mejorar y optimizar la interacción y percepción que tienen los clientes con una empresa o marca a lo largo de toda su relación. El objetivo de estas estrategias es crear una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente en cada punto de contacto con la empresa, lo que puede conducir a una mayor lealtad, retención de clientes, recomendaciones positivas y, en última instancia, un mejor desempeño del negocio.
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Tu marca se desgasta cada hora que pasa expuesta a información negativa en Internet
