Caso de éxito: Reconstruyendo la Reputación Digital de Casa Pedregal y TETETLAN
Dirigido a: Marcas del sector cultural, arquitectónico y gastronómico que desean fortalecer su imagen digital y alinear su identidad online.
Problema / Necesidad
Casa Pedregal, es una obra maestra del arquitecto mexicano Luis Barragán, es una de las residencias más emblemáticas del Movimiento Moderno en América Latina. Está ubicada en el sur de Ciudad de México y actualmente funciona como museo y espacio de visita guiada.
Dentro de este recinto se encuentra Tetetlán, un innovador centro cultural y gastronómico que fusiona cocina de autor, galería de arte, librería, wellness y programación cultural.
Se encontraban con un reto común: una presencia digital desactualizada y mal posicionada.
Las plataformas online ofrecían información inconsistente, algunas fichas estaban duplicadas o sin verificar, y las reseñas negativas sin respuesta estaban afectando la percepción del público.
Solución
Casa Pedregal y TETETLAN confiaron en 202 Digital Reputation para diseñar e implementar una estrategia de reputación digital personalizada. Las acciones incluyeron:
Realizamos una auditoría completa de la huella digital de ambos espacios, detectando incoherencias en perfiles de Google Business, TripAdvisor, directorios turísticos y medios especializados.
Centralizamos la información en plataformas clave, unificando fichas duplicadas, actualizando horarios, imágenes y descripciones, y asegurando que cada perfil reflejara una identidad coherente y atractiva.
Creamos una estrategia proactiva de gestión de reseñas, tanto positivas como negativas. Respondimos de manera empática, rápida y profesional, fomentando una conversación positiva con los visitantes y potenciando la confianza de futuros clientes.
El equipo de Casa Pedregal y TETETLAN recibió sesiones de formación para mantener actualizados los perfiles, responder a usuarios y trabajar en la creación de contenido de valor desde una perspectiva interna.
Resultados
Se logró una unificación de los perfiles digitales principales.
El número de reseñas positivas aumentó un 35%, y el nivel de respuesta alcanzó el 98%.
La percepción global mejoró notablemente, con un incremento del 40% en visitas orgánicas a sus fichas de Google y un aumento significativo en reservas y solicitudes.
La narrativa digital de ambos espacios fue reconstruida y potenciada, alineándola con su identidad cultural y proyectando una imagen profesional, cálida y sofisticada.
Conclusiones
Gracias a una combinación de análisis, contenido optimizado y gestión activa de la comunidad digital, se consolidó un nuevo capítulo en su posicionamiento online. Este caso demuestra que, incluso en marcas con gran valor cultural, es esencial contar con una identidad digital clara, actualizada y coherente.
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