Carta de Google My Business: solicitud, proceso y consejos

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Hoy en día, si tienes un negocio, estar presente en Internet no es una opción, es una necesidad. Y cuando hablamos de presencia online, uno de los elementos clave es Google My Business. Esta herramienta de Google te permite gestionar cómo aparece tu negocio en las búsquedas y en Google Maps. Es tu escaparate virtual, tu tarjeta de presentación digital que puede atraer a miles de clientes potenciales.

Pero, ¿sabías que para activar y verificar tu perfil de Google My Business necesitas una carta? Sí, has leído bien. La carta de Google My Business es esencial para certificar que tu negocio es legítimo y que estás donde dices estar. Sin esta verificación, no podrás aprovechar al máximo todas las funcionalidades que esta plataforma ofrece.

Cómo solicitar la carta de Google My Business

Vamos al grano: pedir la carta de Google My Business es un paso fundamental para que tu negocio gane visibilidad en Internet. Sin esta carta, no podrás verificar tu perfil y, por ende, no aprovecharás al máximo las ventajas que ofrece esta herramienta.

Pasos para solicitar la carta

Acceso a la cuenta de Google My Business

Lo primero que necesitas es una cuenta en Google My Business. Si aún no la tienes, créala cuanto antes. Es gratuito y muy fácil. Solo tienes que ir a la página de Google My Business y registrarte con tu cuenta de Google. Una vez dentro, el sistema te guiará paso a paso.

Completar información del negocio

Aquí es donde tienes que poner todo tu esmero. Rellena todos los campos con la información de tu negocio: nombre, dirección, teléfono, categoría, horario de atención, etc. Cuanto más detallada y precisa sea la información, mejor.

  1. Nombre del negocio: asegúrate de que sea exactamente como quieres que aparezca en Google.
  2. Dirección: este es el punto clave. La carta de Google My Business se enviará a esta dirección, así que verifica que no haya errores.
  3. Teléfono: es importante para que los clientes puedan contactarte fácilmente.
  4. Categoría: elige la que mejor describa tu negocio. Si no encuentras una exacta, selecciona la más cercana.

Confirmación y envío de la carta

Una vez hayas completado toda la información, Google te dará la opción de solicitar la verificación. Selecciona la opción de recibir la carta de Google My Business. Google te enviará un correo postal a la dirección que has proporcionado. El tiempo estimado de entrega suele ser de 5 a 14 días, dependiendo de tu ubicación.

Tiempo de espera para recibir la carta

Sí, ya sé, esperar puede ser desesperante, pero ten paciencia. La carta de Google My Business debería llegar en un plazo de una a dos semanas. Mientras tanto, puedes ir preparando el resto de tu perfil, añadiendo fotos, descripciones y cualquier otra información que consideres relevante.

Es importante que estés pendiente del correo durante este tiempo. La carta llegará en un sobre con el logotipo de Google, así que no debería ser difícil de identificar. Si después de dos semanas no has recibido nada, puedes solicitar que te envíen una nueva carta desde tu cuenta de Google My Business.

Proceso de verificación con la carta de Google My Business

Una vez que hayas solicitado la carta de Google My Business y finalmente la recibas, estarás un paso más cerca de tener tu negocio verificado en Google. Pero, ¿qué debes hacer exactamente con esta carta?

¿Qué contiene la carta?

Código de verificación

Dentro de la carta de Google My Business encontrarás un código de verificación único. Este código es esencial para completar el proceso de verificación de tu negocio. Sin él, no podrás confirmar tu ubicación ni hacer que tu perfil sea oficial en Google.

Instrucciones de uso

Además del código, la carta incluye instrucciones detalladas sobre cómo usar este código. Google hace un buen trabajo explicándolo, pero aquí te lo resumo para que no tengas ninguna duda.

Pasos para introducir el código de verificación

Acceso a la cuenta de Google My Business

Lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Google My Business. Asegúrate de usar la misma cuenta con la que solicitaste la carta.

Introducción del código y finalización de la verificación

  1. Encuentra la opción de verificación: una vez dentro de tu cuenta, busca la opción para introducir el código de verificación. Normalmente, aparecerá en la página principal de tu perfil de negocio.
  2. Introduce el código: escribe el código exactamente como aparece en la carta de Google My Business. Ten cuidado con las mayúsculas y minúsculas, ya que el sistema distingue entre ellas.
  3. Finaliza la verificación: después de introducir el código, sigue las instrucciones para completar el proceso. Google te confirmará que tu negocio ha sido verificado.

Problemas comunes y soluciones

Aunque el proceso suele ser sencillo, a veces pueden surgir problemas.

No recibir la carta

Si después de dos semanas no has recibido la carta de Google My Business, no te preocupes. Primero, verifica que la dirección que proporcionaste es correcta. Si todo está en orden, puedes solicitar una nueva carta desde tu cuenta de Google My Business. Google permite hacer esta solicitud sin problemas.

Código de verificación no funciona

Si al introducir el código de la carta de Google My Business el sistema te dice que no es válido, revisa que lo hayas escrito correctamente. Asegúrate de no confundir letras y números (por ejemplo, una "O" con un "0"). Si el problema persiste, puedes contactar con el soporte de Google My Business para solicitar ayuda.

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Mejores prácticas para optimizar tu perfil de Google My Business

Ya has recibido y verificado tu negocio con la carta de Google My Business. ¡Enhorabuena! Pero esto es solo el comienzo. Google My Business es esencial para el posicionamiento de tu marca en Google. Ahora toca optimizar tu perfil para sacarle el máximo partido y atraer a más clientes.

Completar toda la información del negocio

Uno de los pasos más importantes para optimizar tu perfil es asegurarte de que toda la información de tu negocio esté completa y actualizada. Esto no solo ayuda a los clientes a encontrarte fácilmente, sino que también mejora tu posicionamiento en los resultados de búsqueda.

Dirección

Asegúrate de que la dirección que proporcionaste es correcta y está actualizada. La carta de Google My Business que recibiste valida esta información, pero siempre es bueno revisarla periódicamente.

Horarios de atención

Indica claramente tus horarios de apertura y cierre. Si tienes horarios especiales durante festivos o eventos, asegúrate de actualizarlos. Los clientes valoran mucho saber cuándo pueden visitarte.

Descripción del negocio

Escribe una descripción detallada y atractiva de tu negocio. Explica qué ofreces, qué te hace diferente y por qué los clientes deberían elegirte. Utiliza palabras clave relevantes, pero sin sobrecargar el texto.

Añadir fotos y vídeos de calidad

Las imágenes y los vídeos son fundamentales para atraer la atención de los clientes. Un perfil con buenas fotos es mucho más atractivo y puede generar más visitas y llamadas.

  1. Fotos del negocio: sube imágenes de la fachada de tu local, el interior, los productos o servicios que ofreces y cualquier otro aspecto que consideres relevante.
  2. Vídeos: si tienes vídeos promocionales o de presentación, no dudes en subirlos. Los vídeos pueden ofrecer una visión más dinámica y atractiva de tu negocio.

Publicar actualizaciones y ofertas

Google My Business te permite publicar actualizaciones, ofertas y eventos directamente en tu perfil. Utiliza esta función para mantener a tus clientes informados sobre las novedades de tu negocio.

  1. Actualizaciones: comparte noticias relevantes, como cambios en el horario, nuevas incorporaciones al equipo, etc.
  2. Ofertas y promociones: publica descuentos, promociones especiales y ofertas exclusivas. Esto no solo atrae a nuevos clientes, sino que también fideliza a los existentes.

Gestionar y responder a reseñas

Las reseñas son cruciales para la reputación de tu negocio. Aquí te dejo algunos consejos sobre cómo gestionarlas:

  1. Responder a todas las reseñas: tanto las positivas como las negativas. Agradece a los clientes por sus comentarios y responde de manera constructiva a las críticas. También te recomendamos responder a las reseñas negativas falsas.
  2. Fomentar las reseñas: pide a tus clientes satisfechos que dejen una reseña en tu perfil. Cuantas más reseñas positivas tengas, mejor será tu posicionamiento en las búsquedas.

Consejos para mantener tu listado verificado

Para que tu perfil de Google My Business siga siendo efectivo, es importante mantenerlo actualizado y verificado.

Actualizar información regularmente

Revisa periódicamente que toda la información de tu negocio esté actualizada. Esto incluye la dirección, el número de teléfono, los horarios de apertura y cualquier otro dato relevante.

Revisar y responder a correos de Google My Business

Google My Business te enviará correos con actualizaciones, sugerencias y notificaciones. Asegúrate de revisar estos correos y actuar según sea necesario para mantener tu perfil optimizado.

Mantener la consistencia de la información en todas las plataformas

La información de tu negocio debe ser consistente en todas las plataformas online: tu sitio web, redes sociales y otros directorios. Esto no solo mejora tu SEO, sino que también evita confusiones entre los clientes.

Conclusión

La carta de Google My Business es fundamental para verificar tu negocio y darle una mayor visibilidad en Internet. Con ella, aseguras que tu perfil de negocio sea legítimo y fiable, lo que aumenta la confianza de los clientes potenciales y mejora tu posicionamiento en las búsquedas locales. Hemos visto cómo solicitarla, cómo usarla para verificar tu negocio y cómo resolver los problemas más comunes que pueden surgir en el proceso.
No olvides completar toda la información de tu negocio, añadir fotos y vídeos de calidad, publicar actualizaciones y gestionar las reseñas de manera efectiva. Mantén tu perfil siempre actualizado y revisa regularmente los correos de Google My Business para no perder ninguna novedad.

202 Digital Reputation

Autor

  • Carlota Gatius

    Carlota Gatius es ingeniera industrial por la UPC y realizó el máster de Internet Business en ISDI. Tras varios años en el mundo corporativo en empresas como Deloitte y Criteo, en 2021 co-fundó 202 Digital Reputation.

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