Benchmark

La escucha en línea brinda la oportunidad de compararse con la competencia. Se pueden monitorear las menciones y conversaciones sobre los competidores y analizar cómo se están desempeñando en comparación contigo. Esto proporciona información valiosa para evaluar la efectividad de las acciones de comunicación en relación con otros actores del mercado.

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Métricas comparativas relevantes

Para obtener información sobre el desempeño relativo se deben analizar el número de seguidores, alcance, interacciones, etc. Además del volumen de menciones para saber la visibilidad y relevancia relativa en línea, así como el sentimiento y el share of voice (la proporción de menciones que recibe la marca en relación con el total de menciones de la industria).