Análisis de opinión, monitorización y auditoría
Monitorizamos y analizamos las plataformas de rating/opiniones mediante el análisis de opinión, con el objetivo de entender en todo momento lo que se está opinando sobre nosotros en las diversas plataformas. Realizamos auditorías y formaciones de análisis de opinión para mejorar la gestión interna de los perfiles de las plataformas de rating.
Sobre el Análisis y auditoria de Plataformas de opiniones
Categorizamos todas las reseñas antiguas y las nuevas que van apareciendo y hacemos un análisis de opinión: analizamos el motivo de la misma, revisamos el sentimiento y la evolución en el tiempo de los perfiles, con el objetivo de ayudar a las marcas a entender cómo mejorar la experiencia del cliente, de mejorar la puntuación y la identidad digital de los diversos perfiles dónde aparezca. Somos expertos en análisis de opinión.
Plataformas de opiniones
Casos de estudio relacionados
FAQs
Realizar un análisis de comentarios en las redes sociales es fundamental para gestionar adecuadamente la reputación digital de personas y marcas. En 202 Digital Reputation, empleamos una metodología respaldada por la tecnología y el conocimiento multidisciplinar de nuestro equipo. Utilizamos software de escucha social y herramientas de inteligencia artificial para rastrear y analizar exhaustivamente las opiniones y percepciones expresadas por la comunidad.
Un análisis de opinión es un proceso en el cual se recopilan, evalúan y analizan las opiniones y comentarios expresados por personas o grupos sobre un tema específico. Este análisis busca comprender las percepciones, actitudes, creencias o sentimientos de la audiencia hacia un producto, servicio, evento, política, empresa o cualquier otro tema de interés.
Redes sociales, plataformas de reseñas, foros, blogs, noticias online y cualquier espacio donde los usuarios puedan expresar opiniones sobre marcas o servicios.
El análisis de opinión interpreta el sentimiento de los comentarios (positivo, negativo o neutral), mientras que la monitorización implica seguir en tiempo real lo que se dice sobre una marca, persona o tema.
Sirve para evaluar la percepción online de una marca, identificar riesgos, detectar oportunidades de mejora y establecer una hoja de ruta estratégica basada en datos reales.
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Tu marca se desgasta cada hora que pasa expuesta a información negativa en Internet
